1st u. 2nd Level Support Agent (m,w,d) Internet, Heimnetz

Start: 24.06. 24

Aufgaben: Computerhilfe. Inbound-Telefonie sowie die Durchführung von vereinbarten Rückrufterminen. Beratung von Endkunden bei Einrichtung, Störungen und Konfiguration von Geräten rund um den Internet- und Telefonanschluss. Telefonischer Support für private und gewerbliche PC- Anwender bei Problemen oder Fragen zum PC, Tablet oder Smartphone. Geschäftskundenbetreuung durch telefonischen Inbound-Support. Heimnetzspezialist, WiFi Einrichtung, Security Check, Kunden bei Kabelverlegung unterstützen, Prüfung der Leitungstechnik, Beauftragung Technikertermin, Komplettberatung Magenta TV Sales von Produkten, die auf das aktuelle Produkt bezogen sind

Profil:  Interesse an technischen Fragen und Zusammenhängen, technische  Vorkenntnisse im Bereich PC/Internetanschluß/Heimnetz.  Rhetorisch sicheres und flexibles Auftreten.  Sehr gutes analytisches Denken, hohe Lösungskompetenz und  kundenorientiertes Verhalten.  Sales-Affinität, Upselling

Angebot:

Unbefristeter Arbeitsvertrag Kinderbetreuung Vergünstigtes Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel Exklusive Rabatte in vielen Online-Shops Teamevents1st u. 2nd Level Support (m,w,d) Internet, Heimnetz

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.