Wir sind eine leistungsstarke, moderne und vertriebsstarke Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 2,9 Mrd. Euro. Mit nahezu 450 Mitarbeitern beraten und betreuen wir unsere Mitglieder und Kunden umfassend in allen Sparten des Bankgeschäftes. Wir sind an 23 Standorten vertreten.

Compliance mit Schwerpunkt Beschwerdemanagement (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie sind die zentrale Ansprechperson für Beschwerden sowie Betrugsfälle und koordinieren diese
• Eingehende Beschwerden bearbeiten Sie fallabschließend ggf. unter Einbeziehung weiterer Fachabteilungen
• Sie stellen die qualitäts- und kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden und Betrugsfällen sicher
• Eingehende Beschwerden und Betrugsfälle innerhalb der Bank prüfen Sie auf Schwachstellen und zeigen Verbesserungspotenzial auf

Folgendes Profil bringen Sie für diese Stelle mit:

• Sie haben eine Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung erfolgreich Abgeschlossenen
• Sie besitzen ein gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Zusätzlich zeichnen Sie sich durch eine hohe Analysefähigkeit, Durchsetzungsstärke und Veränderungsbereitschaft aus
• In bestehenden Abläufen und Strukturen erkennen Sie Verbesserungspotenziale und optimieren diese selbständig
• Ihre Arbeitsweise ist eigenständig, strukturiert und ergebnisorientiert
• Sie besitzen Grundkenntnisse der geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften (DSGVO) oder sind bereit, sich diese anzueignen

Wir freuen uns auch auf Ihre Bewerbung, wenn Sie zum jetzigen Zeitpunkt nicht die volle Qualifikation erfüllen.

Davon profitieren Sie:

• Werteorientierung: Arbeiten Sie in einer regionalen Genossenschaftsbank mit gemeinschaftlichen, gelebten Werten
• Flexibilität: Wir unterstützen Ihre Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch unsere flexible Arbeitszeit sowie Möglichkeiten des mobilen Arbeitens
• Attraktive Vergütung: Wir zahlen 13 Gehälter und Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe
• Erholung: Nutzen Sie Ihre 30 Tage Urlaub plus zwei zusätzliche Bankfeiertage sowie die Möglichkeit, Teile Ihres Entgelts in Freizeit umzuwandeln
• Technische Ausstattung: Wir stellen Ihnen moderne Arbeitsmittel zur Verfügung, damit Sie flexibel arbeiten können
• An Ihre Zukunft ist gedacht: Profitieren Sie langfristig z. B. von einem Lebensarbeitszeitkonto und unserer betrieblichen Altersvorsorge

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über vb-eg.de/bewerbung.

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